Megérkezett Magyarország első önkormányzati csetbotja! | Demokrata
A közigazgatási és területfejlesztési miniszter hangsúlyozta, hogy manapság a kormányablakokban már online is lehet időpontot foglalni, és folyamatosan bővül az ügyintézés lehetősége. Céljuk, hogy az állampolgárok minél kevesebb alkalommal legyenek kénytelenek személyesen felkeresni a kormányablakokat vagy kormányhivatalokat. A digitális állampolgárság program keretében a jövőben még egyszerűbbé válik az ügyintézés folyamata, és az online elérhető ügyek köre is folyamatosan növekedni fog.
A HALI névre keresztelt, mesterséges intelligencián alapuló csetbot bevezetése Vonyarcvashegyen komoly mérföldkövet jelent az önkormányzatok és a területi államigazgatás számára. Ez a lépés nem csupán a digitális technológiák terén hoz új korszakot, hanem várhatóan átalakítja az állam és az állampolgárok közötti interakciókat is - emelte ki a szakértő.
Vonyarcvashegy új innovációja lehetőséget biztosít arra, hogy a helyi lakosok és a látogatók a mindennapi és legfontosabb ügyintézési feladataikat személyes megjelenés nélkül intézhessék. Az ügyfélszolgálattal, a HALI rendszerén keresztül, akár számítógépről is felvehetik a kapcsolatot, így könnyen hozzáférhetnek az alapvető információkhoz. A miniszter reményei szerint ez a megoldás más önkormányzatok számára is példát mutathat, és egyre szélesebb körben elterjedhet.
Navracsics Tibor hangsúlyozta, hogy a minisztérium támogatásával az önkormányzatok munkáját többek között azzal segítik, hogy jelenleg néhány helyi önkormányzatnál futó kísérleti program keretében a jegyzők számára megkönnyítik a képviselő-testületi jegyzőkönyvek elkészítését. Ezt a folyamatot egy mesterséges intelligencián alapuló alkalmazás segíti, amely lényegesen csökkenti a dolgozókra nehezedő adminisztratív terheket az önkormányzatokban.
Az önkormányzatoknál és a területi államigazgatásnál is a legfontosabb, hogy az állampolgárokkal való kapcsolat legyen még korszerűbb, minél gyorsabb, zökkenőmentesebb és kényelmesebb - jegyezte meg a miniszter.
Pali Róbert, Vonyarcvashegy független polgármestere hangsúlyozta, hogy az önkormányzat számára a kommunikáció kiemelt fontosságú. Ezt nemcsak saját újságjuk, közösségi média felületeik vagy személyes ügyfélszolgálatuk segíti, hanem a mesterséges intelligencia is, amely a tudományos innovációt hozza el a gyors és megbízható információk eljuttatásában. Az önkormányzati weboldalon a HALI rendszer révén már 32 nyelven lehet tájékozódni a helyi ügyekről, így minden szükséges információ egyszerűen és gyorsan hozzáférhetővé válik a látogatók számára.
